Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten; cursussen, privélessen, workshops en online leeromgeving van DoggyDoe.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen DoggyDoe en de cursist.
2. Door inschrijving verklaart de cursist kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 2 – Inschrijving en betaling

1. Een inschrijving is definitief zodra DoggyDoe deze heeft bevestigd.
2. Het cursusbedrag dient vóór aanvang van de eerste les volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. DoggyDoe kan deelname weigeren zolang betaling is uitgebleven.

Artikel 3 – Herroepingsrecht en annulering

Herroepingsrecht

1. Bij aankoop heeft de consument gedurende 14 dagen na aankoop het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Herroeping is uitsluitend mogelijk zolang de cursus nog niet is gestart.
3. Bij tijdige herroeping wordt het volledige betaalde cursusbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort.

Start van de cursus

Onder de start van de cursus wordt verstaan:

• de eerste praktijkles;
• óf het starten/ inloggen van de online leeromgeving, online lessen of digitaal lesmateriaal.

Na de start van de cursus vervalt het herroepingsrecht.

Annulering

1. Herroepen nadat de cursus is gestart is niet mogelijk.
2. Bij eenzijdige beëindiging door de cursist vindt geen restitutie van cursusgeld plaats.
3. Wanneer DoggyDoe en de cursist gezamenlijk besluiten een cursus voortijdig te beëindigen vanwege omstandigheden die verband houden met veiligheid of dierenwelzijn, wordt gezamenlijk gekeken naar een passende tegemoetkoming. DoggyDoe bepaalt uiteindelijk naar redelijkheid een eventuele tegemoetkoming.

Artikel 4 – Afwezigheid

1. Gemiste lessen binnen cursussen met een vaste les dat kunnen niet worden ingehaald.
2. Bij uitzonderlijke overmacht kan DoggyDoe een alternatief aanbieden. Dit betreft een service en geen recht.
3. Voor doorlopende lessen en privélessen kan DoggyDoe bij overmacht eveneens een alternatief aanbieden.

Artikel 5 – Wijzigingen in lessen

1. DoggyDoe behoudt zich het recht voor lestijden, leslocaties, instructeurs of lesvormen te wijzigen indien omstandigheden daartoe aanleiding geven.
2. DoggyDoe zal zich inspannen eventuele wijzigingen zo spoedig mogelijk aan de cursisten te communiceren.
3. Bij ziekte, vakantie, onvoorziene afwezigheid of andere omstandigheden waardoor een instructeur geen les kan geven, behoudt DoggyDoe zich het recht voor:
4. een vervangende instructeur in te zetten;
5. de les te verplaatsen;
6. de les online aan te bieden;
7. of een ander passend alternatief aan te bieden.
8. Een wijziging van lestijd, leslocatie, instructeur of lesvorm geeft geen recht op restitutie van cursusgeld.

Artikel 6 – Weersomstandigheden en overmacht

De veiligheid en het welzijn van mens en hond staan altijd voorop. DoggyDoe kan lessen aanpassen, verplaatsen of vervangen wanneer:

• sprake is van extreme hitte;
• sprake is van extreme kou;
• sprake is van gladheid;
• de overheid of veiligheidsinstanties afraden de weg op te gaan;
• of wanneer DoggyDoe van mening is dat de veiligheid of het welzijn van mens of hond onvoldoende kan worden gewaarborgd.

Wanneer een praktijkles hierdoor niet veilig kan plaatsvinden geldt het volgende:

1. De praktijkles wordt vervangen door een online les op hetzelfde geplande tijdstip. Deze online les bestaat uit aanvullende theorie en praktische oefeningen die aansluiten op de cursus.
2. Deze online les geldt als vervanging van de praktijkles. Neemt een cursist niet deel aan de online les, dan vervalt deze les.
3. Deze vervanging kan maximaal eenmaal per cursus worden toegepast. Indien meerdere lessen binnen dezelfde cursus door weersomstandigheden niet veilig kunnen plaatsvinden, zal DoggyDoe een passend alternatief aanbieden, bijvoorbeeld een extra praktijkles of een vervangend praktijkmoment.

Artikel 7 – Veiligheid, deelname en orde

1. Aanwijzingen van instructeurs dienen altijd te worden opgevolgd.
2. DoggyDoe kan deelname weigeren of beëindigen wanneer veiligheid, welzijn of het leerklimaat onvoldoende kunnen worden gewaarborgd.
3. Voorbeelden zijn overmatig blaffen, agressief gedrag, het toedienen van fysieke straffen, het trainen met aversieve hulpmiddelen, het niet opvolgen van instructies of ander storend gedrag.Loopse teven kunnen niet deelnemen aan lessen op de binnen locatie van DoggyDoe. Deelname aan lessen op een externe buitenlocatie is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg met DoggyDoe.Wanneer een eigenaar vooraf wist of redelijkerwijs had kunnen weten dat deelname niet verantwoord was, bestaat geen recht op vervanging of restitutie.
4. Ontstaat de situatie pas tijdens de cursus, dan zoekt DoggyDoe naar redelijkheid naar een passende oplossing.

Artikel 8 – Resultaten

1. DoggyDoe heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Het uiteindelijke trainingsresultaat is afhankelijk van onder andere de hond, de eigenaar, de thuissituatie, de gezondheid, de trainingsinspanning en het consequent oefenen.
2. DoggyDoe spant zich in iedere combinatie zo goed mogelijk te begeleiden. DoggyDoe kan geen garantie geven op het behalen van een bepaald trainingsresultaat.

Artikel 9 – Deelnamevoorwaarden

1. Honden dienen te voldoen aan de deelnamevoorwaarden van de betreffende cursus.
2. Afhankelijk van de leeftijd dienen honden te beschikken over geldige vaccinaties óf een geldige titerbepaling. DoggyDoe kan hiervan bewijs vragen.
3. De eigenaar is verplicht bijzonderheden over gezondheid of gedrag vooraf te melden voor zover deze invloed kunnen hebben op een veilige deelname.
4. Indien relevante informatie wordt achtergehouden waardoor een onveilige situatie ontstaat, kan DoggyDoe daarvoor niet aansprakelijk worden gehouden.

Artikel 10 – Gezondheid

1. Alleen gezonde honden mogen deelnemen aan lessen.
2. Honden met een besmettelijke aandoening, waaronder in ieder geval kennelhoest, giardia of vergelijkbare infectieziekten, mogen niet deelnemen aan lessen.
3. Wanneer een eigenaar weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat de hond ziek is of een besmettelijke aandoening heeft, dient hij of zij vóór aanvang van de les contact op te nemen met DoggyDoe. DoggyDoe zal in overleg met de eigenaar beoordelen of deelname verantwoord is of dat naar redelijkheid een passende oplossing kan worden geboden.
4. Indien een eigenaar, ondanks kennis of een redelijk vermoeden van ziekte of een besmettelijke aandoening, nalaat vooraf contact op te nemen, komen de daardoor gemiste of vervallen lessen volledig voor rekening van de eigenaar. In dat geval bestaat geen recht op een vervangende les of restitutie.

Artikel 11 – Online leeromgeving en online cursussen

1. De online leeromgeving en online cursussen kunnen zowel onderdeel uitmaken van een praktijkcursus als zelfstandig worden aangeboden. Op beide zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
2. De online leeromgeving en online cursussen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cursist. Het is niet toegestaan inloggegevens, video’s, documenten, downloads of ander cursusmateriaal te delen, te kopiëren, openbaar te maken of beschikbaar te stellen aan derden.
3. DoggyDoe mag de inhoud actualiseren of uitbreiden.
4. Technische storingen geven geen recht op restitutie.
5. De cursist is zelf verantwoordelijk voor een werkende internetverbinding en geschikte apparatuur.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Deelname geschiedt volledig op eigen risico.
2. DoggyDoe is niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies of diefstal, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. De eigenaar blijft aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn of haar hond.

Artikel 13 – Privacy

1. DoggyDoe verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG.
2. In lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kun je in ons Privacy Statement lezen welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken. Lees deze hier.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen DoggyDoe en de cursist is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Versie – juni 2026