Bij ons staat jouw tevredenheid voorop. We doen altijd ons uiterste best om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet (geheel) tevreden over bent. Heb je een klacht? Dan horen we dat graag van jou! Alleen zo kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren en ervoor zorgen dat we je in de toekomst nog beter kunnen helpen.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en staan altijd open voor feedback. Als er iets mis is gegaan of als je niet tevreden bent over een service, willen we dit graag snel rechtzetten. Maak je klacht dus gerust bespreekbaar bij ons. We willen graag begrijpen wat er mis ging, zodat we de situatie kunnen verbeteren. Jij kunt ons helpen om onze service verder te optimaliseren.
Heb je geprobeerd je klacht bespreekbaar te maken, maar heeft dit niet het gewenste effect gehad? Dan kun je een officiële klacht indienen. Dit kan eenvoudig per e-mail. Vermeld in je klacht de volgende gegevens:
Stuur je klacht naar: info@doggydoe.nl. Wij nemen je klacht serieus en zullen deze zorgvuldig in behandeling nemen.
Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen drie dagen een ontvangstbevestiging van ons. In deze bevestiging vind je:
We streven ernaar om jouw klacht zo snel en effectief mogelijk op te lossen.
Heb je een klacht over de kwaliteit of trainingsmethoden van één van onze instructeurs en kom je er met ons niet uit? Dan kun je je wenden tot de SPPD (Stichting Platform Professionele Diergedragsdeskundigen). De SPPD staat garant voor het serieus en zorgvuldig behandelen van jouw klacht. Zij zullen je klacht grondig onderzoeken en ervoor zorgen dat je gehoord wordt.
We hopen dat we al jouw klachten snel kunnen oplossen, zodat jij weer met een tevreden gevoel verder kunt!